Hilfe & Häufig gestellte Fragen

KnowTox ist eine mobile App, die Ihnen hilft zu verstehen, was in Ihren Produkten enthalten ist. Scannen Sie einfach einen Barcode und erhalten Sie sofortige Informationen über Inhaltsstoffe und wie diese Sie basierend auf Ihren persönlichen Präferenzen beeinflussen können. KnowTox analysiert Lebensmittel, Kosmetik (Haut- und Haarpflege) und Nahrungsergänzungsmittel.

Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Scan-Schaltfläche auf dem Startbildschirm. Richten Sie Ihre Kamera auf den Barcode des Produkts. Die App erkennt und analysiert das Produkt automatisch und zeigt Ihnen detaillierte Informationen über seine Inhaltsstoffe.

KnowTox unterstützt drei Produktkategorien: Lebensmittel (Nährwertanalyse, Zusatzstoffe, Allergene), Kosmetik (Inhaltsstoffsicherheit für Haut und Haare, Hauttyp-Kompatibilität) und Nahrungsergänzungsmittel (Wirkstoffe, Dosierung, Wechselwirkungen mit Medikamenten).

Für Lebensmittel: Inhaltsstoffe, Allergene, Zusatzstoffe (E-Nummern), Nährwertinformationen, NOVA-Score und Diätkompatibilität. Für Kosmetik: Inhaltsstoffsicherheit, Hauttyp-Kompatibilität und Zertifizierungen (vegan, cruelty-free usw.). Für Nahrungsergänzungsmittel: Wirkstoffe, empfohlene Dosierung, Kontraindikationen und mögliche Wechselwirkungen mit Medikamenten.

Gehen Sie zu Profil > Einstellungen. Sie können mehrere Kategorien konfigurieren: Ernährung (Allergien, Diäten, religiöse Einschränkungen, Ernährungsziele), Kosmetik (Hauttyp, Hautzustände, Haartyp, Inhaltsstoffpräferenzen wie parabenfrei oder parfümfrei), Nahrungsergänzungsmittel (Gesundheitsziele, bevorzugte Formen, aktuelle Medikamente zur Interaktionserkennung) und persönliche Daten (für personalisierte Ernährungsempfehlungen).

Ja! KnowTox unterstützt mehrere Sprachen einschließlich Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Koreanisch. Gehen Sie zu Ihren Geräteeinstellungen, um die App-Sprache zu ändern.

Wenn Sie ein Produkt ansehen, tippen Sie auf das Lesezeichen-Symbol, um es zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. Greifen Sie jederzeit über den Favoriten-Tab in der App auf Ihre gespeicherten Produkte zu.

Gehen Sie zu Profil > Verlauf, um alle Produkte zu sehen, die Sie gescannt haben. Sie können auf jedes Produkt tippen, um dessen vollständige Details erneut anzuzeigen.

Gehen Sie zu Profil > Konto löschen. Dies löscht dauerhaft Ihr Konto und alle zugehörigen Daten. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

KnowTox bietet einen kostenlosen Plan mit begrenzten täglichen Scans und einen Premium-Plan mit unbegrenzten Scans, detaillierter Inhaltsstoffanalyse und personalisierten Empfehlungen. Besuchen Sie Profil > Abonnement für aktuelle Preise und Funktionen.

Ihr Abonnement wird über den App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) verwaltet. Gehen Sie zu den Abonnementeinstellungen Ihres Geräts, um Ihr Abonnement zu ändern, zu kündigen oder zu verlängern.

Rückerstattungen werden von Apple (iOS) oder Google (Android) bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie diese direkt über den App Store Ihres Geräts für Rückerstattungsanfragen.

Stellen Sie sicher, dass Sie KnowTox Kameraberechtigungen erteilt haben. Sorgen Sie für gute Beleuchtung und halten Sie Ihr Telefon ruhig. Wenn Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie die App neu zu starten oder auf die neueste Version zu aktualisieren.

KnowTox verwendet mehrere Datenbanken, aber einige Produkte sind möglicherweise noch nicht verfügbar. Wir erweitern ständig unsere Abdeckung. Versuchen Sie das Produkt erneut zu scannen oder überprüfen Sie, ob der Barcode deutlich sichtbar ist.

Versuchen Sie, die App zu schließen und wieder zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben. Wenn Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie die App zu deinstallieren und neu zu installieren oder kontaktieren Sie unser Support-Team.