Aide et Questions Fréquentes

KnowTox est une application mobile qui vous aide à comprendre ce qu'il y a dans vos produits. Scannez simplement un code-barres et obtenez des informations instantanées sur les ingrédients et comment ils peuvent vous affecter selon vos préférences personnelles. KnowTox analyse les produits alimentaires, les cosmétiques (soins de la peau et des cheveux) et les compléments alimentaires.

Ouvrez l'app et appuyez sur le bouton de scan sur l'écran d'accueil. Pointez votre caméra vers le code-barres du produit. L'app détectera et analysera automatiquement le produit, vous montrant des informations détaillées sur ses ingrédients.

KnowTox prend en charge trois catégories de produits : Alimentation (analyse nutritionnelle, additifs, allergènes), Cosmétiques (sécurité des ingrédients pour la peau et les cheveux, compatibilité avec le type de peau) et Compléments (ingrédients actifs, dosage, interactions médicamenteuses).

Pour les aliments : ingrédients, allergènes, additifs (numéros E), informations nutritionnelles, score NOVA et compatibilité avec les régimes. Pour les cosmétiques : sécurité des ingrédients, compatibilité avec le type de peau et certifications (végan, cruelty-free, etc.). Pour les compléments : ingrédients actifs, dosage recommandé, contre-indications et interactions potentielles avec les médicaments.

Allez dans Profil > Préférences. Vous pouvez configurer plusieurs catégories : Alimentation (allergies, régimes, restrictions religieuses, objectifs nutritionnels), Cosmétiques (type de peau, conditions cutanées, type de cheveux, préférences d'ingrédients comme sans parabènes ou sans parfum), Compléments (objectifs de santé, formes préférées, médicaments actuels pour la détection des interactions) et Données personnelles (pour des recommandations nutritionnelles personnalisées).

Oui ! KnowTox prend en charge plusieurs langues dont l'anglais, l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, le japonais et le coréen. Allez dans les paramètres de votre appareil pour changer la langue de l'app.

Lorsque vous consultez un produit, appuyez sur l'icône de signet pour l'enregistrer dans vos favoris. Accédez à vos produits enregistrés à tout moment depuis l'onglet Favoris dans l'app.

Allez dans Profil > Historique pour voir tous les produits que vous avez scannés. Vous pouvez appuyer sur n'importe quel produit pour voir à nouveau ses détails complets.

Allez dans Profil > Supprimer le compte. Cela supprimera définitivement votre compte et toutes les données associées. Cette action ne peut pas être annulée.

KnowTox propose un plan gratuit avec des scans quotidiens limités et un plan Premium avec des scans illimités, une analyse détaillée des ingrédients et des recommandations personnalisées. Visitez Profil > Abonnement pour voir les tarifs et fonctionnalités actuels.

Votre abonnement est géré via l'App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Allez dans les paramètres d'abonnement de votre appareil pour modifier, annuler ou renouveler votre abonnement.

Les remboursements sont gérés par Apple (iOS) ou Google (Android). Veuillez les contacter directement via la boutique d'applications de votre appareil pour les demandes de remboursement.

Assurez-vous d'avoir accordé les autorisations de caméra à KnowTox. Assurez un bon éclairage et tenez votre téléphone stable. Si les problèmes persistent, essayez de redémarrer l'app ou de mettre à jour vers la dernière version.

KnowTox utilise plusieurs bases de données, mais certains produits peuvent ne pas être encore disponibles. Nous élargissons constamment notre couverture. Essayez de scanner le produit à nouveau ou vérifiez que le code-barres est clairement visible.

Essayez de fermer et rouvrir l'app. Assurez-vous d'avoir la dernière version installée. Si les problèmes persistent, essayez de désinstaller et réinstaller l'app, ou contactez notre équipe de support.