Ajuda e Perguntas Frequentes

KnowTox é um aplicativo móvel que ajuda você a entender o que há nos seus produtos. Simplesmente escaneie um código de barras e obtenha informações instantâneas sobre os ingredientes e como eles podem afetá-lo com base nas suas preferências pessoais. O KnowTox analisa produtos alimentícios, cosméticos (cuidados com a pele e cabelo) e suplementos dietéticos.

Abra o app e toque no botão de escanear na tela inicial. Aponte sua câmera para o código de barras do produto. O app detectará e analisará automaticamente o produto, mostrando informações detalhadas sobre seus ingredientes.

O KnowTox suporta três categorias de produtos: Alimentos (análise nutricional, aditivos, alérgenos), Cosméticos (segurança de ingredientes para pele e cabelo, compatibilidade com tipo de pele) e Suplementos (ingredientes ativos, dosagem, interações com medicamentos).

Para alimentos: ingredientes, alérgenos, aditivos (números E), informações nutricionais, pontuação NOVA e compatibilidade com dietas. Para cosméticos: segurança de ingredientes, compatibilidade com tipo de pele e certificações (vegano, cruelty-free, etc.). Para suplementos: ingredientes ativos, dosagem recomendada, contraindicações e interações potenciais com medicamentos.

Vá para Perfil > Preferências. Você pode configurar múltiplas categorias: Alimentação (alergias, dietas, restrições religiosas, objetivos nutricionais), Cosméticos (tipo de pele, condições de pele, tipo de cabelo, preferências de ingredientes como sem parabenos ou sem fragrância), Suplementos (objetivos de saúde, formas preferidas, medicamentos atuais para detecção de interações) e Dados pessoais (para recomendações nutricionais personalizadas).

Sim! O KnowTox suporta múltiplos idiomas incluindo inglês, espanhol, português, francês, alemão, japonês e coreano. Vá para as configurações do seu dispositivo para mudar o idioma do app.

Ao visualizar um produto, toque no ícone de marcador para salvá-lo nos seus favoritos. Acesse seus produtos salvos a qualquer momento na aba Favoritos no app.

Vá para Perfil > Histórico para ver todos os produtos que você escaneou. Você pode tocar em qualquer produto para ver seus detalhes completos novamente.

Vá para Perfil > Excluir Conta. Isso excluirá permanentemente sua conta e todos os dados associados. Esta ação não pode ser desfeita.

O KnowTox oferece um plano gratuito com escaneamentos diários limitados e um plano Premium com escaneamentos ilimitados, análise detalhada de ingredientes e recomendações personalizadas. Visite Perfil > Assinatura para ver preços e recursos atuais.

Sua assinatura é gerenciada através da App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Vá para as configurações de assinatura do seu dispositivo para modificar, cancelar ou renovar sua assinatura.

Os reembolsos são tratados pela Apple (iOS) ou Google (Android). Por favor, entre em contato diretamente através da loja de aplicativos do seu dispositivo para solicitar reembolsos.

Certifique-se de que você concedeu permissões de câmera ao KnowTox. Garanta boa iluminação e mantenha seu telefone estável. Se os problemas persistirem, tente reiniciar o app ou atualizar para a versão mais recente.

O KnowTox usa vários bancos de dados, mas alguns produtos podem não estar disponíveis ainda. Estamos constantemente expandindo nossa cobertura. Tente escanear o produto novamente ou verifique se o código de barras está claramente visível.

Tente fechar e reabrir o app. Certifique-se de ter a versão mais recente instalada. Se os problemas persistirem, tente desinstalar e reinstalar o app, ou entre em contato com nossa equipe de suporte.