Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a KnowTox. Al usar nuestra app, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Por favor, léelos cuidadosamente.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar KnowTox ("la App"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no uses la App.

2. Descripción del Servicio

KnowTox proporciona información de productos y análisis de ingredientes mediante escaneo de códigos de barras. La App utiliza inteligencia artificial para analizar productos, y los resultados pueden contener inexactitudes. La App analiza tres categorías de productos:

Productos Alimenticios:

• Identificación y análisis de ingredientes
• Información de alérgenos y aditivos
• Información nutricional y puntuación NOVA
• Evaluación de compatibilidad con dietas

Productos Cosméticos:

• Análisis de seguridad de ingredientes
• Compatibilidad con tipo de piel y cabello
• Información de certificaciones (vegano, cruelty-free, etc.)

Suplementos Dietéticos:

• Análisis de ingredientes activos
• Información de dosis
• Advertencias de contraindicaciones
• Alertas de posibles interacciones con medicamentos

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones, puede que necesites crear una cuenta. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Proporcionar información precisa y completa

Datos de Salud y Dietéticos

Si proporcionas información relacionada con la salud, como alergias, restricciones dietéticas o condiciones de salud para personalizar tu experiencia, estos datos pueden constituir datos de categoría especial en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE. Al proporcionar esta información, otorgas tu consentimiento explícito para su tratamiento con el único fin de generar alertas personalizadas y evaluaciones de productos. Puedes retirar este consentimiento y eliminar tus datos de salud en cualquier momento a través de los ajustes de la App. Para más detalles sobre cómo procesamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento a través de los ajustes de la App o contactándonos en support@knowtox.app. Tras la eliminación, borraremos tus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, sujeto a cualquier obligación legal de retención.

4. Suscripción y Pagos

Planes y Límites de Escaneo

KnowTox ofrece los siguientes límites mensuales de escaneo:

• Gratis: 2 escaneos al mes
• Basic: 50 escaneos al mes
• Premium: 500 escaneos al mes

Los escaneos no utilizados no se acumulan para el siguiente período de facturación. Los límites se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación.

Facturación y Renovación

• Las suscripciones se facturan a través de la App Store de Apple o Google Play Store
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación
• Los precios pueden cambiar con aviso previo; el uso continuado después de un cambio de precio constituye aceptación

Cancelaciones y Reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de los ajustes de App Store o Google Play
• Las cancelaciones toman efecto al final del período de facturación actual; conservas el acceso hasta entonces
• Los reembolsos son gestionados por Apple o Google según sus respectivas políticas de reembolso

5. Exclusión de Garantías

En la medida permitida por la ley aplicable, la App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Nada en estos Términos excluye o limita garantías que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables.

6. Contenido Generado por IA y Puntuaciones de Productos

Naturaleza de las Puntuaciones y Análisis

Las puntuaciones, calificaciones y análisis de productos que se muestran en KnowTox son opiniones generadas por IA basadas en datos de ingredientes disponibles públicamente, literatura científica y bases de datos regulatorias. Representan una evaluación algorítmica automatizada y:

• Constituyen opiniones, no declaraciones de hechos. Las puntuaciones reflejan la interpretación de la IA sobre los datos de ingredientes y deben entenderse como una perspectiva entre muchas
• Los resultados pueden contener errores o inexactitudes
• Los análisis se basan en datos disponibles y pueden no reflejar las formulaciones más actuales de los productos
• Las recomendaciones de IA no constituyen asesoramiento profesional, médico, nutricional ni legal de ningún tipo
• Las puntuaciones pueden diferir de las evaluaciones de agencias regulatorias, fabricantes u otros servicios de calificación
• Las respuestas individuales de salud a los productos varían y no pueden predecirse mediante ningún sistema de puntuación

Independencia y Metodología

KnowTox opera de manera independiente de los fabricantes de productos, marcas y minoristas. Las puntuaciones de productos son:

• Generadas únicamente por nuestros algoritmos de IA sin influencia de ninguna marca, fabricante o tercero
• No están sujetas a pagos, patrocinios o acuerdos comerciales con ningún fabricante de productos
• Basadas en la misma metodología aplicada igualmente a todos los productos independientemente de la marca

Ningún fabricante, marca o tercero puede pagar para alterar, mejorar, suprimir o eliminar una puntuación de producto. KnowTox no acepta publicidad ni patrocinio de fabricantes de productos.

Consultas de Marcas y Solicitudes de Eliminación de Productos

Si el propietario de una marca o un representante autorizado considera que la información mostrada sobre su producto es inexacta, puede enviar una solicitud de corrección o eliminación contactándonos en support@knowtox.app. KnowTox revisará dichas solicitudes de buena fe y tomará las medidas apropiadas cuando esté justificado.

7. Avisos Importantes

Aviso Médico

KnowTox no es un servicio médico. La información proporcionada:

• Es solo para fines informativos
• No debe reemplazar el consejo médico profesional
• Puede no tener en cuenta todas las condiciones de salud individuales
• Debe verificarse con profesionales de la salud para decisiones médicas

Siempre consulta a un profesional de la salud para consejos médicos, especialmente sobre alergias, restricciones dietéticas y condiciones de salud.

Aviso sobre Cosméticos

KnowTox proporciona información general sobre ingredientes de productos cosméticos. Esta información:

• No reemplaza el consejo de un dermatólogo o profesional del cuidado de la piel
• Puede no tener en cuenta sensibilidades individuales de la piel
• No debe usarse para diagnosticar o tratar condiciones de la piel

Consulta a un dermatólogo si tienes preocupaciones o condiciones específicas de la piel.

Aviso sobre Suplementos

KnowTox proporciona información sobre suplementos dietéticos incluyendo posibles interacciones con medicamentos. Esta información:

• No es un sustituto del consejo médico profesional
• No debe usarse para comenzar, suspender o modificar ningún medicamento
• Puede no incluir todas las posibles interacciones
• Se basa en información general y puede no aplicarse a tu situación específica

Siempre consulta a tu médico o farmacéutico antes de tomar suplementos, especialmente si estás tomando medicamentos, estás embarazada, en período de lactancia o tienes condiciones de salud.

8. Precisión de la Información

Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa de productos:

• Las formulaciones de productos pueden cambiar sin previo aviso por parte de los fabricantes
• La información de la base de datos puede estar incompleta, desactualizada o ser incorrecta
• Pueden existir variaciones regionales en ingredientes y formulaciones
• Siempre verifica la información en el empaque del producto
• La información del fabricante tiene precedencia sobre los datos de la App

Datos de Ingredientes

Las listas de ingredientes, composiciones y datos nutricionales que se muestran en la App provienen de bases de datos de terceros y contribuciones de usuarios. KnowTox no verifica de forma independiente cada lista de ingredientes y no puede garantizar que los datos de ingredientes mostrados coincidan con el contenido real de un producto específico. Siempre lee la etiqueta del producto antes de consumirlo o usarlo, especialmente si tienes alergias o sensibilidades.

Alertas Personalizadas y Advertencias de Alérgenos

KnowTox puede ofrecer alertas personalizadas basadas en preferencias dietéticas, perfiles de alérgenos o condiciones de salud configuradas por el usuario. Estas alertas:

• Se generan automáticamente en función de los datos de ingredientes disponibles, los cuales pueden estar incompletos o ser incorrectos
• No deben considerarse como la única fuente de información sobre alérgenos o seguridad
• Pueden no detectar alérgenos debido a datos faltantes, riesgos de contaminación cruzada, ingredientes no declarados o cambios en la formulación
• No tienen en cuenta cantidades traza, contacto cruzado en la fabricación o advertencias de "puede contener" a menos que estén explícitamente indicadas en los datos de origen
• No pueden reemplazar la lectura de la etiqueta física del producto ni la consulta con un profesional médico

KnowTox no garantiza que las alertas personalizadas identifiquen todos los alérgenos, ingredientes o riesgos para la salud relevantes. Los usuarios con alergias graves o condiciones médicas siempre deben verificar la seguridad del producto a través de las etiquetas del producto y profesionales de la salud.

Advertencias y Evaluaciones de Seguridad

Las advertencias de seguridad, alertas de contraindicaciones, información sobre interacciones con medicamentos y evaluaciones de riesgo proporcionadas por la App:

• Son generadas por IA basándose en literatura científica general y datos disponibles públicamente
• Pueden no reflejar las investigaciones, retiros del mercado o actualizaciones regulatorias más recientes
• Pueden no tener en cuenta factores individuales como la dosis, la frecuencia de uso, medicamentos concurrentes o condiciones preexistentes
• Nunca deben utilizarse como sustituto del asesoramiento profesional médico, farmacéutico o toxicológico

Fuentes de Datos de Terceros

La información de productos que se muestra en la App puede provenir de bases de datos de terceros, proyectos de código abierto (como Open Food Facts), bases de datos regulatorias y otras fuentes disponibles públicamente. KnowTox no controla ni garantiza la precisión, integridad o actualidad de los datos de terceros. KnowTox no es responsable por errores, omisiones o inexactitudes en los datos proporcionados por terceros.

9. Asunción de Riesgos

Al usar la App, reconoces y aceptas que:

• Los análisis y puntuaciones de productos son opiniones generadas por IA que pueden contener errores
• La App no sustituye la lectura de las etiquetas de los productos, la consulta con profesionales de la salud ni el ejercicio de tu propio criterio
• Usas la información proporcionada por la App bajo tu propia responsabilidad
• Eres el único responsable de las decisiones que tomes basándote en la información de la App, incluyendo la compra, el consumo o la aplicación de cualquier producto

10. Conducta del Usuario

Aceptas no:

• Usar la App para cualquier propósito ilegal
• Intentar obtener acceso no autorizado a la App
• Interferir con la operación de la App
• Compartir tus credenciales de cuenta

11. Propiedad Intelectual

Contenido de KnowTox

Todo el contenido, funciones y funcionalidad de la App — incluyendo pero no limitándose a la metodología de puntuación por IA, el diseño de la interfaz de usuario, texto, gráficos y software — son propiedad de KnowTox y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Uso de Información de Productos y Marcas Comerciales

Los nombres de productos, nombres de marcas, logotipos y marcas comerciales que se muestran en la App pertenecen a sus respectivos propietarios. KnowTox utiliza esta información únicamente con el propósito de identificar y reseñar productos (uso nominativo legítimo). La exhibición de cualquier producto o nombre de marca no implica respaldo, patrocinio ni afiliación entre KnowTox y el fabricante o propietario de la marca.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KnowTox no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo resultante de tu uso de la App. En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto que pagaste por la App en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud de la ley aplicable.

Específicamente, KnowTox no es responsable por:

• Reacciones alérgicas o efectos adversos para la salud, incluyendo aquellos resultantes de alérgenos no detectados por la App
• Fallo de las alertas personalizadas en la identificación de alérgenos, ingredientes nocivos o riesgos de seguridad
• Datos de ingredientes incorrectos, incompletos o desactualizados
• Advertencias de seguridad, alertas de contraindicaciones o información sobre interacciones con medicamentos inexactas
• Reacciones de la piel a productos cosméticos
• Efectos adversos de suplementos dietéticos
• Interacciones con medicamentos no identificadas o evaluadas incorrectamente por la App
• Cualquier decisión de salud tomada basada en información de la App
• Cualquier impacto comercial, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ventas, efectos reputacionales o cambios en el mercado, resultantes de las puntuaciones o análisis de productos mostrados en la App
• Decisiones de los usuarios de comprar o no comprar cualquier producto basándose en información de la App

Comentario Justo y Opinión

Todas las puntuaciones, análisis y comentarios de productos proporcionados por KnowTox son expresiones de opinión basadas en datos disponibles públicamente. Se proporcionan de buena fe con el propósito de ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. KnowTox ejerce su derecho a proporcionar opiniones orientadas al consumidor sobre productos disponibles comercialmente, de conformidad con los principios aplicables de comentario justo y protección al consumidor.

13. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a KnowTox, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

• Tu incumplimiento de estos Términos
• Cualquier reclamación de un tercero derivada de tu uso indebido de la App
• Cualquier actividad ilegal realizada a través de tu cuenta

Esta sección no se aplica en la medida en que esté prohibida por las leyes de protección al consumidor de tu jurisdicción.

14. Restricción de Edad

Debes tener al menos 14 años de edad para usar la App (o la edad mínima requerida por las leyes de protección de datos en tu país de residencia, si es superior). Si eres menor de 18 años, declaras que cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usar la App y aceptar estos Términos.

15. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de la App o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado de la App después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar la App y solicitar la eliminación de tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

16. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta por violaciones de estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible. Tras la terminación:

• Tu derecho a usar la App cesa inmediatamente
• Las suscripciones activas no se renovarán, pero no se emitirá reembolso parcial por el período de facturación restante
• Puedes solicitar una copia de tus datos personales antes o después de la terminación de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables
• Los datos de la cuenta se eliminarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos legales de retención aplicables

17. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde resides, en la medida requerida por las normativas locales de protección al consumidor.

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta tus derechos legales en virtud de las leyes de protección al consumidor de la UE aplicables. Conservas el derecho de iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia. La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

De conformidad con el Regulation (EU) 2024/1689 (la Ley de IA de la UE), KnowTox identifica claramente todos los análisis y puntuaciones de productos como contenido generado por IA en toda la App. El sistema de IA utilizado por KnowTox proporciona opiniones informativas sobre productos de consumo y no toma decisiones autónomas que afecten los derechos legales de los usuarios ni el acceso a servicios esenciales.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, preservando su intención original.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y KnowTox con respecto al uso de la App y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

20. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, por favor contáctanos en support@knowtox.app.